Nous avons eu la chance d'être reçus par Julien Guiraud, Directeur du Marketing stratégique digital chez Coca-Cola. Il nous a expliqué la stratégie digitale des marques du groupe. Si Coca-Cola est classé au 1er rang du classement Big Money Facebook 50 (voir notre article d'hier) et est souvent cité en exemple, ce n'est pas un hasard : "notre histoire avec les consommateurs se construit ailleurs que sur les sites de la marque : sur les réseaux sociaux. Notre volonté est d’aller là où sont les internautes et non pas de les faire venir chez nous".
Face à la richesse de ses propos (nous le remercions encore beaucoup) et à la confidentialité de certaines informations, nous avons pris le parti de faire un point sur la présence de Coca-Cola sur les réseaux sociaux sans pour autant retranscrire nos échanges (échanges qui nous serviront pour notre dossier). Il nous parait cependant important, avant de faire le tour des initiatives de la marque, de rappeler que la volonté d'être dynamique sur les réseaux est bien partagée au niveau mondial. Ainsi certaines présences sont gérées par le siège qui laisse néanmoins la place pour que chaque pays puisse "mettre en avant des initiatives locales, dans la langue du pays". Cette politique éditoriale est clairement visible sur Facebook.
En France, la marque Coca-Cola est présente sur :
- Myspace qui relaie l'expédition "happiness" (3 ambassadeurs ont visité 206 pays pour découvrir ce qui rend les gens heureux. Ils témoignent au travers de photos, interviews...) - http://www.myspace.com/coca-cola
- Youtube avec plus de 4 millions de vues (chaine) et plus de 11 millions de vidéos vues - http://www.youtube.com/cocacola
- Twitter avec environ 180.000 abonnés - @CocaCola
- Skyrock/Kohop, un blog qui permet aux jeunes de présenter des projets et d'obtenir de l'aide pour les réaliser. Au 1er janvier plus de 10.000 projets avaient été présentés. - http://www.skyrock.com/kohop
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