On connait le rôle important des influenceurs sur les réseaux sociaux, ceux qui créent et diffusent les nouvelles idées, ceux qui influencent leur environnement, ceux qui - par conséquent - sont courtisés par les marques... et que l'on retrouve parfois à la tête d'un blog. Mais tous les blogueurs sont-ils des influenceurs ?
Ci-dessous un film qui nous a été signalé par Christelle (que nous remercions) sur les "influencers". Ce document a été écrit et réalisé par Paul Rojanathara et Davis Johnson. Vous pouvez retrouver leurs travaux complets sur ce sujet sur Facebook en cliquant ici
INFLUENCERS FULL VERSION (FR) from R+I creative on Vimeo.
lundi 29 novembre 2010
dimanche 28 novembre 2010
Gap dans la tempête
1er acte :
La société GAP annonce l'évolution de son logo
Dès l'annonce de cette évolution, la société GAP s'est vue dénigrée - par réseaux sociaux interposés - sur son choix. La grogne des internautes est si forte qu'elle est même relayée sur les chaines de télévisions américaine.
3ème acte :
Il n'a pas fallu longtemps à la société pour faire machine arrière : après 2 jours de critiques, de détournement du nouveau logo, GAP annonce qu'elle abandonne cette évolution. En réagissant ainsi la marque fait preuve de faiblesse : avait-elle sérieusement étudié les objectifs et les conséquences de ce relooking ? Est-elle suffisamment forte pour assumer et expliquer son choix (en l'occurrence, dans ce cas précis : NON) ? Sait-elle où elle va ?...
4ème acte :
Mais son erreur ne s'arrête pas là : GAP demande ensuite aux internautes leurs contributions confirmant ainsi les errements présumés qui lui étaient attribués.
la société se fait même devancer par des designers qui ont lancé leur propre concours de création de logo GAP
jeudi 25 novembre 2010
Desigual : un buzz qui se retourne contre son émetteur
Trouvé sur le site de missblablabla, l'exemple d'une opération de séduction d'un blogger qui s'est retourné contre la marque émettrice... et qui montre comment les marques rémunèrent dorénavant les bloggers pour obtenir un soutien en apparence objectif.
"Bonjour missblablabla,
Comme tu t'en es rendu compte ton article de blog « Tweet or twit » a été depuis hier l'objet d'un flashmob digital de la part des fans de Desigual dans le cadre du concours Happy Hunters. L’idée était de répandre l’allégresse sur Internet en faisant connaître à nos fans les blogs que nous estimons de qualité.
Nous espérons que cette invasion de commentateurs n'a pas perturbé le bon fonctionnement de ton blog et que nombre de nos fans deviendront des lecteurs assidus de ta prose.
Et parce que nous voulons vraiment que tu sois HAPPY aussi nous t'offrons le vêtement Desigual de ton choix à choisir sur le site www.desigualhappyhunters.com à partir de mercredi 10/11. Envoie-nous une copie d'écran de celui que tu as choisi avec la taille ainsi que ton adresse et nous te l'expédierons au plus vite.
Si tu as la moindre question sur la campagne n'hésite pas à me contacter ou à jeter un oeil sur la vidéo de présentation : http://www.youtube.com/watch?v=-k7O3H-FNas
"Bonjour missblablabla,
Comme tu t'en es rendu compte ton article de blog « Tweet or twit » a été depuis hier l'objet d'un flashmob digital de la part des fans de Desigual dans le cadre du concours Happy Hunters. L’idée était de répandre l’allégresse sur Internet en faisant connaître à nos fans les blogs que nous estimons de qualité.
Nous espérons que cette invasion de commentateurs n'a pas perturbé le bon fonctionnement de ton blog et que nombre de nos fans deviendront des lecteurs assidus de ta prose.
Et parce que nous voulons vraiment que tu sois HAPPY aussi nous t'offrons le vêtement Desigual de ton choix à choisir sur le site www.desigualhappyhunters.com à partir de mercredi 10/11. Envoie-nous une copie d'écran de celui que tu as choisi avec la taille ainsi que ton adresse et nous te l'expédierons au plus vite.
Si tu as la moindre question sur la campagne n'hésite pas à me contacter ou à jeter un oeil sur la vidéo de présentation : http://www.youtube.com/watch?v=-k7O3H-FNas
mardi 23 novembre 2010
Louis Vuitton sur Facebook
Hier nous vous parlions de Burberry... mais la marque n'est pas la seule à soigner ses fans sur les réseaux sociaux. Quelques heures après le défilé printemps-été 2011 de la Fashion Week de Paris, Louis Vuitton a innové sur Facebook en présentant tous ses modèles en 360°.
Pas moins de 52 appareils photos ont réalisé des clichés des mannequins pour créer des images interactives. Cette présentation a été disponible une semaine sur Facebook puis le défilé a été mis en ligne sur le site Louis Vuitton.
Découvrir la chaine Louis Vuitton sur Youtube :
Et pour ceux qui veulent aller plus loin : un excellent article sur e-marketing.fr (quoique datant du mois de juin)
Pas moins de 52 appareils photos ont réalisé des clichés des mannequins pour créer des images interactives. Cette présentation a été disponible une semaine sur Facebook puis le défilé a été mis en ligne sur le site Louis Vuitton.
Découvrir la chaine Louis Vuitton sur Youtube :
Et pour ceux qui veulent aller plus loin : un excellent article sur e-marketing.fr (quoique datant du mois de juin)
dimanche 21 novembre 2010
Burberry explose sur les réseaux sociaux
Au mois de septembre, Burberry a diffusé pour la 5ème fois son défilé sur internet pour son groupe Facebook et Twitter. les internautes inscrits à ces groupes pouvaient commenter en direct et commander les modèles grâce à des iPads installés dans 25 magasins. Une initiative qui a fait exploser les compteurs avec plus de 322.000 nouveaux fans acquis grâce à cette initiative, ce qui porte le nombre de fans de la marque à plus de 3 millions à ce jour.
La marque anime sa présence sur Facebook avec - entre autre - des nouvelles, des messages personnalisés de Christopher Bailey et une chaîne de télévision.
La marque anime sa présence sur Facebook avec - entre autre - des nouvelles, des messages personnalisés de Christopher Bailey et une chaîne de télévision.
vendredi 19 novembre 2010
Twitter et les marques en France
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Twitter et les marques en France
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Et si on parlait un peu de Twitter ?
Lorsqu'on parle des marques sur les réseaux sociaux les analyses se limitent très souvent à l'observation de ce qui se passe sur Facebook. Nous avons, nous aussi, déjà beaucoup parlé de Facebook... alors prenons un peu de hauteur et voyons d'un peu plus près ce qui se passe sur Twitter.
Trouvé sur le blog de Cédric Deniaud (http://cdeniaud.canalblog.com), une présentation sur les usages de Twitter et un panorama des initiatives de quelques marques. Présentation complète ci-dessus.
Trouvé sur le blog de Cédric Deniaud (http://cdeniaud.canalblog.com), une présentation sur les usages de Twitter et un panorama des initiatives de quelques marques. Présentation complète ci-dessus.
mercredi 17 novembre 2010
Succès et dérapages sur les réseaux sociaux
La vie n'est pas un long fleuve tranquille... Les initiatives des marques sur les réseaux sociaux peuvent être des succès ou des échecs.
1. Pour commencer par une compilation de bad buzz trouvée sur l'excellent blog woweffect sur le lien http://www.woweffect.be/?p=10267
2. Et une présentation des "20 best social media campaigns" à découvrir ci-dessous
2. Et une présentation des "20 best social media campaigns" à découvrir ci-dessous
The 20 best social media campaigns
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mardi 16 novembre 2010
Les français face aux médias sociaux
Aujourd'hui, nous revenons sur l'étude "ECHO-Les français face aux médias sociaux et à l'e-réputation" publiée la semaine dernière par Scanblog et OpenedMind.
Etude complète à découvrir directement en bas de cet article ou sur : http://www.slideshare.net/scanblog/scanblog-echo-vague-2
En conclusion de l'étude :
1. Internet est la dernière chance de convaincre. Les marques doivent plus que jamais réintégrer la conversation chez elle.
A ce propos, l'initiative de Starbucks US "My Starbucks idea" nous semble intéressante (à regarder de près sur http://mystarbucksidea.force.com/ ) :
2. Les conversations sont plus passives, plus concentrées, plus ludiques. Les marques doivent adapter leur approche et favoriser un contenu facile et rapide à échanger, ciblé.
3. Les influenceurs ne sont pas ceux que l'on croit. Les marques doivent assurer leur rôle plutôt que compter sur d'autres (influenceurs) pour convaincre à leur place.
Rq : les blogs sont en perte de vitesse avec 7% de blogueurs seulement qui ne sont pas une source d'information prioritaire.
4. Les bons relais sont aléatoires et difficiles à trouver.
Etude complète à découvrir directement en bas de cet article ou sur : http://www.slideshare.net/scanblog/scanblog-echo-vague-2
En conclusion de l'étude :
1. Internet est la dernière chance de convaincre. Les marques doivent plus que jamais réintégrer la conversation chez elle.
A ce propos, l'initiative de Starbucks US "My Starbucks idea" nous semble intéressante (à regarder de près sur http://mystarbucksidea.force.com/ ) :
2. Les conversations sont plus passives, plus concentrées, plus ludiques. Les marques doivent adapter leur approche et favoriser un contenu facile et rapide à échanger, ciblé.
3. Les influenceurs ne sont pas ceux que l'on croit. Les marques doivent assurer leur rôle plutôt que compter sur d'autres (influenceurs) pour convaincre à leur place.
Rq : les blogs sont en perte de vitesse avec 7% de blogueurs seulement qui ne sont pas une source d'information prioritaire.
4. Les bons relais sont aléatoires et difficiles à trouver.
Scanblog : ECHO vague 2
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Scanblog : ECHO vague 2
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lundi 15 novembre 2010
Un blog à voir et à revoir...
Aujourd'hui nous avons découvert un blog très intéressant consacré aux réseaux sociaux et créé par Djivan Minassian et Ibrahim-Yves Amblard : http://www.mycommunitymanager.fr
Un site que nous vous recommandons. Parmi les articles, tous plus passionnants les uns que les autres, nous souhaitons en partager 1 avec vous pour vous donner envie d'aller vous promener sur le blog.
dans cet article les auteurs constatent que seulement 8 % des fans inscrits sur Facebook sont actifs et donnent des explications et des pistes d'amélioration : http://www.mycommunitymanager.fr/en-moyenne-8-des-fans-sont-actifs-pourquoi-si-peu/
Allez-vite découvrir les autres articles, vous ne le regretterez pas...
dimanche 14 novembre 2010
Fanta et le professeur Kassos
Nous sortons du cinéma : le film (Jackass 3D) était bof, bof mais il est vrai que "rien n'est jamais perdu" et nous avons découvert au cours de cette séance un nouvel épisode de la série "les conseils du professeur Kassos" créée par Fanta. Un sujet est en relation avec notre TPE.
Fanta nous donne un autre exemple de l'utilisation du réseau de partage de vidéos Youtube pour faire parler de la marque : une vidéo des "aventures" du professeur Kassos passe au cinéma (le média des jeunes parait-il) et donne rendez-vous sur Youtube pour découvrir toutes les vidéos de la série.
Sur Youtube, Fanta a développé sa propre chaîne, un espace qui lui est entièrement dédié et dans lequel on retrouve toutes ses vidéos. Et quant on voit le nombre de commentaires (très segmentants : visiblement on adore ou on déteste l'humour d'Elie Semoun) on peut se dire qu'une fois de plus une marque réussit à faire parler d'elle et à créer des relations privilégiés avec certains internautes (ceux qui adorent). Voici donc 2 vidéos choisies au hasard... et découvrez la série complète sur Youtube !
Fanta nous donne un autre exemple de l'utilisation du réseau de partage de vidéos Youtube pour faire parler de la marque : une vidéo des "aventures" du professeur Kassos passe au cinéma (le média des jeunes parait-il) et donne rendez-vous sur Youtube pour découvrir toutes les vidéos de la série.
Sur Youtube, Fanta a développé sa propre chaîne, un espace qui lui est entièrement dédié et dans lequel on retrouve toutes ses vidéos. Et quant on voit le nombre de commentaires (très segmentants : visiblement on adore ou on déteste l'humour d'Elie Semoun) on peut se dire qu'une fois de plus une marque réussit à faire parler d'elle et à créer des relations privilégiés avec certains internautes (ceux qui adorent). Voici donc 2 vidéos choisies au hasard... et découvrez la série complète sur Youtube !
Les vidéos interactives de Tipp-ex ( Buzzman) et M6 Mobile (BDDP et Fils)
Nos parents le savent : les soirées du samedi sont longues, très longues et ne finissent pas à minuit. Voici donc la vidéo du samedi postée après une nuit plus longue que prévue.
Il s'agit d'une vidéo créée par Buzzman pour Tipp-ex, qui permettait à l'internaute de choisir la fin de l'histoire. Un buzz qui a bien fonctionné, au moins auprès de tous nos amis jeunes et qui a permis - par le partage de vidéo- à la marque de faire parler d'elle:
L'idée vient d'être reprise par BDDP pour M6 Mobile mais en moins bien : pas d'humour, pas de partage de possibilité de choisir la fin sur Youtube (il faut aller sur le site de M6 Mobile pour visionner la fin et voter). Il s'agit donc plutôt d'une pub classique qui est mise en valeur sur internet que d'un dispositif qui porte la marque sur les réseaux sociaux:
Il s'agit d'une vidéo créée par Buzzman pour Tipp-ex, qui permettait à l'internaute de choisir la fin de l'histoire. Un buzz qui a bien fonctionné, au moins auprès de tous nos amis jeunes et qui a permis - par le partage de vidéo- à la marque de faire parler d'elle:
L'idée vient d'être reprise par BDDP pour M6 Mobile mais en moins bien : pas d'humour, pas de partage de possibilité de choisir la fin sur Youtube (il faut aller sur le site de M6 Mobile pour visionner la fin et voter). Il s'agit donc plutôt d'une pub classique qui est mise en valeur sur internet que d'un dispositif qui porte la marque sur les réseaux sociaux:
vendredi 12 novembre 2010
Twitter et Facebook continuent leur progression
Lu dans le Point ce jour:
Twitter gagne environ 370.000 nouveaux inscrits chaque jour et devrait atteindre 200 millions de membres pour Noël passant ainsi d'un usage confidentiel à celui de média de masse.
Facebook, de son côté, a dépassé cet été 500 millions d'utilisateurs.
Twitter gagne environ 370.000 nouveaux inscrits chaque jour et devrait atteindre 200 millions de membres pour Noël passant ainsi d'un usage confidentiel à celui de média de masse.
Facebook, de son côté, a dépassé cet été 500 millions d'utilisateurs.
mercredi 10 novembre 2010
Myspace réagit à l'hégémonie de Facebook
Myspace a été le site de référence des réseaux sociaux au début des années 2000 grâce à l’hébergement de pages de groupes de musique mais n’a pas évolué et a laissé fecebook, seul, prendre le leadership. Le site tente de « re- séduire » la génération Y et a annoncé la refonte de son site : recentrage sur le partage des centres d’intérêt avec un focus sur la musique (son point fort historique), nouvelles fonctionnalités réservés aux « curators » (utilisateurs experts de leurs domaines qui disposeront ainsi d’outils pour étendre leur influence), nouveau logo…
Retrouvez plus de détails sur :
http://www.lemarketingenligne.com/web-2-0/le-redesign-de-linterface-myspace/
Et la vidéo de lancement :
Le lancement du nouveau Myspace est proche - | Blog Myspace de Myspace France
Retrouvez plus de détails sur :
http://www.lemarketingenligne.com/web-2-0/le-redesign-de-linterface-myspace/
Et la vidéo de lancement :
Le lancement du nouveau Myspace est proche - | Blog Myspace de Myspace France
dimanche 7 novembre 2010
How brands use social media to communicate with their customers
Today, social medias have a very important impact on brands and brands use these social medias in order to communicate with their consumers. But, in fact, there are three communication flows :
- the communications from brand to consumers
- the communication from consumers to brand
- and the most important : the communication between consumers about the brand.
This third way of communication is really important because this is the way used by consumers to argue, criticize or value a brand or a product.
In the video below, Anne Taillard, Professor of Marketing, explains these interactions and the importance for the brands to manage their e-reputation throughout the social medias.
- the communications from brand to consumers
- the communication from consumers to brand
- and the most important : the communication between consumers about the brand.
This third way of communication is really important because this is the way used by consumers to argue, criticize or value a brand or a product.
In the video below, Anne Taillard, Professor of Marketing, explains these interactions and the importance for the brands to manage their e-reputation throughout the social medias.
samedi 6 novembre 2010
Samedi, le jour des sorties
Trois pauvres lycéens qui créent un blog, qui essaient de le faire vivre (comment générer des visites et des commentaires ?), qui cherchent à développer des idées intéressantes sur les marques au sein des réseaux sociaux.
Trois pauvres lycéens qui passent leurs semaines à travailler et à attendre (avec impatience) le samedi, jour des sorties.
Trois pauvres lycéens qui ne veulent pas abandonner leur blog le samedi... mais qui veulent profiter de la vie.
L'idée ? Faire du samedi, le jour des vidéos qui rient (bof pour la rime).
Aujourd'hui : les SMS, les réseaux sociaux vus par Gad Elmaleh :
Trois pauvres lycéens qui passent leurs semaines à travailler et à attendre (avec impatience) le samedi, jour des sorties.
Trois pauvres lycéens qui ne veulent pas abandonner leur blog le samedi... mais qui veulent profiter de la vie.
L'idée ? Faire du samedi, le jour des vidéos qui rient (bof pour la rime).
Aujourd'hui : les SMS, les réseaux sociaux vus par Gad Elmaleh :
jeudi 4 novembre 2010
Le café citron
Nous vous annoncions hier un petit retour sur une initiative à laquelle nous avons attribué un prix "citron" : une opération de marketing organisée pour Nes de Nescafé... une opération qui a été "peu" appréciée par la cible qui a relayé très largement son insatisfaction sur les blogs.
Il s'agissait pour la marque de réveiller par téléphone, tôt le matin (trop tôt visiblement), une certain nombre de personnes. Et pas de chance d'échapper à ce violent réveil : en cas de non-réponse, un deuxième appel s'assurait de bien avoir gâché la fin de nuit des bloggeurs concernés. Cerise sur le gâteau : un SMS suivait promettant à la victime de trouver le nom du coupable sur Facebook. Bien réveillés, et plutôt énervés, les victimes allaient donc sur Facebook...pour trouver une liste de coupables "potentiels" (ça devient à ce moment là encore plus agaçant) et avoir la possibilité de se venger en choisissant une nouvelle victime qui subirait le même sort !
Une opération créé par Nes et son agence pour créer un buzz positif sur la marque
Une opération qui a, certes, créé beaucoup de buzz... très négatifs pour la marque.
Nous vous laissons lire (ou relire) quelques florilèges des critiques rédigées sur les blogs :
- Publigeekaire.com : http://publigeekaire.com/?s=nespresso
- Frenchweb.fr : http://frenchweb.fr/bad-buzz-operation-nescafe-ogilvy-pr-15183/
- CBWebletter.fr : http://cbwebletter.fr/2010/10/04/nescafe-demontre-que-la-vie-privee-nexiste-plus/
En remerciant le Publigeekaire pour ses conseils que nous allons essayer de mettre en pratique (grâce à lui, par exemple, vous ne subirez plus seulement de longs articles... nous allons essayer de rendre notre blog un peu plus sympa avec des vidéos), nous vous souhaitons une très bonne nuit et un excellent réveil demain matin !
Il s'agissait pour la marque de réveiller par téléphone, tôt le matin (trop tôt visiblement), une certain nombre de personnes. Et pas de chance d'échapper à ce violent réveil : en cas de non-réponse, un deuxième appel s'assurait de bien avoir gâché la fin de nuit des bloggeurs concernés. Cerise sur le gâteau : un SMS suivait promettant à la victime de trouver le nom du coupable sur Facebook. Bien réveillés, et plutôt énervés, les victimes allaient donc sur Facebook...pour trouver une liste de coupables "potentiels" (ça devient à ce moment là encore plus agaçant) et avoir la possibilité de se venger en choisissant une nouvelle victime qui subirait le même sort !
Une opération créé par Nes et son agence pour créer un buzz positif sur la marque
Une opération qui a, certes, créé beaucoup de buzz... très négatifs pour la marque.
Nous vous laissons lire (ou relire) quelques florilèges des critiques rédigées sur les blogs :
- Publigeekaire.com : http://publigeekaire.com/?s=nespresso
- Frenchweb.fr : http://frenchweb.fr/bad-buzz-operation-nescafe-ogilvy-pr-15183/
- CBWebletter.fr : http://cbwebletter.fr/2010/10/04/nescafe-demontre-que-la-vie-privee-nexiste-plus/
En remerciant le Publigeekaire pour ses conseils que nous allons essayer de mettre en pratique (grâce à lui, par exemple, vous ne subirez plus seulement de longs articles... nous allons essayer de rendre notre blog un peu plus sympa avec des vidéos), nous vous souhaitons une très bonne nuit et un excellent réveil demain matin !
mercredi 3 novembre 2010
Et la deuxième étude ?
La journée a dû être longue pour vous... Vous attendiez avec impatience de découvrir la 2ème étude ? Ne vous inquiétez pas, voici les éléments tant attendus !
Il s'agit de l'étude Performics sur l'interaction entre les réseaux sociaux et les marques (ça tombe bien, c'est notre sujet :-).
Pour cette étude nous revenons en France et écoutons les internautes et les marques.
Là encore, pas de surprise, on constate que la participation active des internautes à un média social a fortement progressé depuis un an (+35 %)et que :
- 40 % visitent des pages Fan de marque sur Facebook
- 34 % sont fans d'au moins une page de marque sur facebook
Ils utilisent, entre autre, ces liens pour connaitre l'actualité des marques (36 %), profiter d'un évènement/d'un avantage (22%) ou d'une réduction (20 %).
Et quand ils contribuent à l'espace de la marque :
- 56 % veulent que leurs remarques soient prises en compte
- 50 % veulent que la marque leur réponde rapidement
- 45 % veulent que la marque leur demande leur avis sur les produits
Ainsi, devant l'importance prise par les réseaux sociaux auprès du public les marques multiplient leur présence sur internet :
- 70 % diffusent des vidéos sur un site de partage
- 60 % ont une page Facebook
- 51 % prennent la parole via des bloggeurs amateurs
- 44 % un un compte twitter
Pour tout savoir, découvrez l'étude complète sur :
http://www.slideshare.net/PerformicsFrance/performics-social-media-highlight-2009-media-sociaux-en-france
Et oui :
- NOUS, nous nous amusons et nous passons du temps sur les pages "Fan" par plaisir.
- ELLES (les marques) scrutent ce que nous disons, ce que nous pensons... et essaient d enous convaincre qu'elles sont les meilleures.
Mais, gare aux faux pas, nous sommes impitoyables. Quand on rit de la "bévue" d'une marque, cela peut vite devenir un cauchemar pour la marque et pour le pauvre Community Manager qui la gère.
Pour en savoir plus, encore une journée à attendre et rendez-vous demain pour découvrir le prix citron que nous avons attribué (grâce aux bloggeurs") à une marque !
Il s'agit de l'étude Performics sur l'interaction entre les réseaux sociaux et les marques (ça tombe bien, c'est notre sujet :-).
Pour cette étude nous revenons en France et écoutons les internautes et les marques.
Là encore, pas de surprise, on constate que la participation active des internautes à un média social a fortement progressé depuis un an (+35 %)et que :
- 40 % visitent des pages Fan de marque sur Facebook
- 34 % sont fans d'au moins une page de marque sur facebook
Ils utilisent, entre autre, ces liens pour connaitre l'actualité des marques (36 %), profiter d'un évènement/d'un avantage (22%) ou d'une réduction (20 %).
Et quand ils contribuent à l'espace de la marque :
- 56 % veulent que leurs remarques soient prises en compte
- 50 % veulent que la marque leur réponde rapidement
- 45 % veulent que la marque leur demande leur avis sur les produits
Ainsi, devant l'importance prise par les réseaux sociaux auprès du public les marques multiplient leur présence sur internet :
- 70 % diffusent des vidéos sur un site de partage
- 60 % ont une page Facebook
- 51 % prennent la parole via des bloggeurs amateurs
- 44 % un un compte twitter
Pour tout savoir, découvrez l'étude complète sur :
http://www.slideshare.net/PerformicsFrance/performics-social-media-highlight-2009-media-sociaux-en-france
Et oui :
- NOUS, nous nous amusons et nous passons du temps sur les pages "Fan" par plaisir.
- ELLES (les marques) scrutent ce que nous disons, ce que nous pensons... et essaient d enous convaincre qu'elles sont les meilleures.
Mais, gare aux faux pas, nous sommes impitoyables. Quand on rit de la "bévue" d'une marque, cela peut vite devenir un cauchemar pour la marque et pour le pauvre Community Manager qui la gère.
Pour en savoir plus, encore une journée à attendre et rendez-vous demain pour découvrir le prix citron que nous avons attribué (grâce aux bloggeurs") à une marque !
mardi 2 novembre 2010
Deux études passionanntes sur les marques et les réseaux sociaux
Deux études trés interessantes ont été récemment diffusées sur les marques et les réseaux sociaux.
La première, menée chaque année par Universal Mac Cann (Wave), étudie le comportement des internautes sur l'usage des réseaux sociaux dans 54 pays.
Au global 47 % des internautes affirment avoir rejoint des communautés de marques. Un des objectifs de l'étude est d'indentifier le type de relations que les consommateurs veulent avoir avec les marques et, s'il s'avère qu'ils visitent de moins en moins les sites officiels des marques, en revanche, ils sont de plus en plus nombreux à s'engager sur les pages des marques au sein des réseaux sociaux.
Un autre constat : les secteurs d'activités ne modifient pas fondamentalement les attentes des internautes sur les relations avec les marques via ces mêmes réseaux : 75 % déclarent vouloir une interaction avec les marques de la santé (score le plus élevé) alors qu'ils sont 63 % à s'intéresser aux échanges avec les marques de voitures (score le plus faible).
Quant aux motivations déclarées :
- 78,6 % veulent obtenir des informations sur la marque
- 76,1 % veulent avoir des informations en avant-première sur les nouveaux produits
- 69,6 % veulent avoir accès à du contenu gratuit.
Nous vous laissons découvrir l'étude complète sur http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mccann-wave-5-the-socialisation-of-brands?from=ss_embed
Et rendez-vous demain pour découvrir la deuxième étude.
NB : l'étude affirme que nous avons maintenant davantage d'amis sur les réseaux sociaux (52 personnes en moyenne) que dans la vraie vie... Alors, même si notre blog est intéressant, nous vous engageons à ne pas passer trop de temps à le lire et prenez du temps pour voir vos amis dans la vraie vie :)
La première, menée chaque année par Universal Mac Cann (Wave), étudie le comportement des internautes sur l'usage des réseaux sociaux dans 54 pays.
Au global 47 % des internautes affirment avoir rejoint des communautés de marques. Un des objectifs de l'étude est d'indentifier le type de relations que les consommateurs veulent avoir avec les marques et, s'il s'avère qu'ils visitent de moins en moins les sites officiels des marques, en revanche, ils sont de plus en plus nombreux à s'engager sur les pages des marques au sein des réseaux sociaux.
Un autre constat : les secteurs d'activités ne modifient pas fondamentalement les attentes des internautes sur les relations avec les marques via ces mêmes réseaux : 75 % déclarent vouloir une interaction avec les marques de la santé (score le plus élevé) alors qu'ils sont 63 % à s'intéresser aux échanges avec les marques de voitures (score le plus faible).
Quant aux motivations déclarées :
- 78,6 % veulent obtenir des informations sur la marque
- 76,1 % veulent avoir des informations en avant-première sur les nouveaux produits
- 69,6 % veulent avoir accès à du contenu gratuit.
Nous vous laissons découvrir l'étude complète sur http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mccann-wave-5-the-socialisation-of-brands?from=ss_embed
Et rendez-vous demain pour découvrir la deuxième étude.
NB : l'étude affirme que nous avons maintenant davantage d'amis sur les réseaux sociaux (52 personnes en moyenne) que dans la vraie vie... Alors, même si notre blog est intéressant, nous vous engageons à ne pas passer trop de temps à le lire et prenez du temps pour voir vos amis dans la vraie vie :)
lundi 1 novembre 2010
L'interaction entre les médias sociaux et les marques
34% des internautes sont fans d'au moins une page de marque sur Facebook. Ils déclarent s'abonner à cette page pour trouver des informations sur les marques et leurs produits , profiter d'avantages et de réductions ou tout simplement pour participer à la vie de ces marques (lorsqu'ils contribuent à l'espace de la marque ils attendent réponses, prise en compte de leurs remarques, reconnaissance...).
En parallèle, les internautes partagent leurs points de vue, leurs critiques, leurs coups de coeur via les réseaux sociaux.
LES MARQUES NE PEUVENT PAS RESTER INDIFFÉRENTES.
Elles doivent gérer leur e-réputation: répondre, expliquer, faire participer...Et pour se faire, elles sont de plus en plus nombreuses à venir sur les réseaux sociaux.
C'est ce cercle "vertueux" que nous allons essayer d'analyser lors de notre TPE. Si vous avez des suggestions, des commentaires ou des exemples à nous transmettre... Surtout n'hésitez pas !
En parallèle, les internautes partagent leurs points de vue, leurs critiques, leurs coups de coeur via les réseaux sociaux.
LES MARQUES NE PEUVENT PAS RESTER INDIFFÉRENTES.
Elles doivent gérer leur e-réputation: répondre, expliquer, faire participer...Et pour se faire, elles sont de plus en plus nombreuses à venir sur les réseaux sociaux.
C'est ce cercle "vertueux" que nous allons essayer d'analyser lors de notre TPE. Si vous avez des suggestions, des commentaires ou des exemples à nous transmettre... Surtout n'hésitez pas !
Introduction : Le poids des médias sociaux aujourd'hui.
Quoi de plus naturel que de commencer ce blog par une petite vidéo qui souligne l'importance des réseaux sociaux dans notre vie.
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