Une étude réalisée aux Etats-Unis par Wedbush Securities montre que les réseaux sociaux génèrent davantage de trafic que Google vers les sites des marques. Par exemple 21,4 % des connections sur le site de Forever 21 (prêt-à-porter) viennent des réseaux quand 15,4 % seulement sont drainés par Google.
On comprend donc pourquoi les marques s'intéressent de plus en plus aux réseaux sociaux.
Nous profitons de cette information pour vous informer que nous partons en vacances jusqu'au 3 janvier et vous donnons rendez-vous dès cette date pour découvrir de nouveaux cas présentés grâce aux rencontres que nous avons eues avec des professionnels.
Bonne fêtes à tous.
lundi 20 décembre 2010
dimanche 19 décembre 2010
Bouygues Telecom remet Facebook dans le monde réel
Pour lancer son arrivée sur Facebook, Bouygues Télécom a proposé aux internautes de recevoir le contenu de leurs pages Facebook dans un superbe livre imprimé... Et cela a marché : le virtuel remporte un franc succès mais n'a pas encore tué le réel !
lundi 13 décembre 2010
Panorama des médias sociaux
Trouvé sur mediassociaux.com l'évolution du panorama des réseaux sociaux depuis 2008. En effet, "si Facebook reste le média social le plus visible, les internautes sont souvent actifs sur plusieurs plateformes sociales en même temps". D'où la nécessité de connaitre la totalité de l'offre et de ne pas se priver de la richesse qu'elle représente.
Le but de l'exercice réalisé par Fred Cavazza n’est pas de dresser une liste exhaustive (car le schéma serait illisible) mais plutôt de donner une vue d’ensemble des services et familles de services qui composent les médias sociaux.
Retrouvez l'article complet en cliquant ici.
L'évolution de ce panorama
Le but de l'exercice réalisé par Fred Cavazza n’est pas de dresser une liste exhaustive (car le schéma serait illisible) mais plutôt de donner une vue d’ensemble des services et familles de services qui composent les médias sociaux.
Retrouvez l'article complet en cliquant ici.
L'évolution de ce panorama
dimanche 12 décembre 2010
Nouvelle étude sur les marques et les réseaux sociaux par S.Peres pour l'université de Paris 8
Nous avons déjà partagé avec vous un certain nombre d'études sur les réseaux sociaux mais il est toujours intéressant de voir ce qui sort même si les constats sur l'impact de plus en plus important de ces réseaux sont (en principe) toujours les mêmes, il nous semble intéressant de confronter les points de vue et les analyses prospectives de chacun.
L'étude que nous vous présentons ce jour nous a permis de découvrir des outils que nous ne connaissions pas et utilisés par les marques : search.twitter.com et Foursquare (nous allons essayer de préparer un Post sur ces outils. Elle a également retenu notre attention par les conseils qu'elle donne et les cas qu'elle présente.
Vous pouvez aller plus loin en lisant les liens proposés dans l'étude :
- Comment travailler votre marque sur les réseaux sociaux par leuromag.com en cliquant ici.
- Réseaux sociaux : les marques ne percent pas par leFigaro.fr en cliquant ici.
- les parodies du film "La chute" supprimées : est-ce vraiment légal par lepost.fr en cliquant ici.
L'étude que nous vous présentons ce jour nous a permis de découvrir des outils que nous ne connaissions pas et utilisés par les marques : search.twitter.com et Foursquare (nous allons essayer de préparer un Post sur ces outils. Elle a également retenu notre attention par les conseils qu'elle donne et les cas qu'elle présente.
Vous pouvez aller plus loin en lisant les liens proposés dans l'étude :
- Comment travailler votre marque sur les réseaux sociaux par leuromag.com en cliquant ici.
- Réseaux sociaux : les marques ne percent pas par leFigaro.fr en cliquant ici.
- les parodies du film "La chute" supprimées : est-ce vraiment légal par lepost.fr en cliquant ici.
samedi 11 décembre 2010
Les bonnes manières sur Facebook
Et pour la vidéo du samedi, un rappel des bonnes manières à respecter sur Facebook, une vidéo trouvée sur Youtube.
jeudi 9 décembre 2010
Les réseaux sociaux en Europe
Lue sur Journaldunet.com une étude sur les médias sociaux en Europe. On y découvre que :
- Facebook est le média social principal très loin devant le second en France (avec 95 %, devant copainsdavant.com qui atteint 38 % des médias sur lesquels les interviewés sont membres), au Royaume Uni (94 %. Second : Twitter avec 28 %) et en Italie (95 %. Second : myspace.com avec 21 %).
- Facebook reste le premier mais avec une avance moindre en Allemagne (60 % pour Facebook contre 50 % pour MeinVZ)
- Enfin, Facebook est dominé par Hyves.nl aux Pays-Bas ( qui rassemble 80 % des internautes contre 63 % pour Facebook)
Découvrez l'étude complète en cliquant ici.
- Facebook est le média social principal très loin devant le second en France (avec 95 %, devant copainsdavant.com qui atteint 38 % des médias sur lesquels les interviewés sont membres), au Royaume Uni (94 %. Second : Twitter avec 28 %) et en Italie (95 %. Second : myspace.com avec 21 %).
- Facebook reste le premier mais avec une avance moindre en Allemagne (60 % pour Facebook contre 50 % pour MeinVZ)
- Enfin, Facebook est dominé par Hyves.nl aux Pays-Bas ( qui rassemble 80 % des internautes contre 63 % pour Facebook)
Découvrez l'étude complète en cliquant ici.
mardi 7 décembre 2010
Porsche fête son millionième fan sur Facebook
Pour fêter le passage du cap du million de fans sur Facebook Porsche leur propose d'inscrire leur nom sur une 911 qui sera conservée dans le musée de la marque (un million de noms seront inscrits). Pour avoir la chance de voir votre nom figurer sur ce bolide, inscrivez-vous en cliquant ici.
En attendant, découvrez le film qui célèbre cet évènement :
En attendant, découvrez le film qui célèbre cet évènement :
dimanche 5 décembre 2010
Quelle stratégie sur les réseaux sociaux pour Orangina ?
L'agence Fred et Farid continue de parodier, avec humour, les publicités de la grande consommation pour Orangina. Ainsi, mettant en scène des animaux humanisés les films - complètement déjantés - montrent comment soigner son acné, régler ses problèmes d'haleine... grâce à l'utilisation d'Orangina.
Cette saga publicitaire, à en juger les réactions lues sur internet, ne laisse pas les consommateurs indifférents : on adore, on se pose des questions ou on déteste.
Le ton de la saga nous laisse imaginer qu'elle s'adresse à une cible de jeunes et pourtant, l'utilisation des réseaux sociaux au sein desquels les Jeunes sont très présents apparaissent peu utilisés :
On note tout de même une présence sur Facebook qui rassemble 70.820 fans mais avec un contenu peu développé et peu animé.
- Nous avons ainsi relevé l'organisation d'un jeu au mois de Novembre (les internautes pouvaient à leur tour parodier la campagne Orangina pour gagner un kit Xbox + jeu Kinect d'une valeur de 299 €)
Orangina - BANG from gaetan on Vimeo.
- Et une application "The Bash machine" qui permet de personnaliser au nom d'un(e) ami(e)une vidéo de la création Orangina sur un supposé problème (mauvaise haleine, pb d'hygiène, de peau...) et de l'envoyer par mail à son destinataire ou de la poster sur facebook
Enfin, la marque a une chaîne sur Youtube (à découvrir en cliquant ici ) avec 780.310 vues et un compte Twitter peu suivi (166 abonnés).
Mais cette première analyse n'est peut-être pas complète et nous ne désespérons pas de pouvoir rencontrer Fred ou Farid pour avoir une vision complète de cette stratégie (et oui, il s'agit bien d'une sollicitation directe !).
Cette saga publicitaire, à en juger les réactions lues sur internet, ne laisse pas les consommateurs indifférents : on adore, on se pose des questions ou on déteste.
Le ton de la saga nous laisse imaginer qu'elle s'adresse à une cible de jeunes et pourtant, l'utilisation des réseaux sociaux au sein desquels les Jeunes sont très présents apparaissent peu utilisés :
On note tout de même une présence sur Facebook qui rassemble 70.820 fans mais avec un contenu peu développé et peu animé.
- Nous avons ainsi relevé l'organisation d'un jeu au mois de Novembre (les internautes pouvaient à leur tour parodier la campagne Orangina pour gagner un kit Xbox + jeu Kinect d'une valeur de 299 €)
Orangina - BANG from gaetan on Vimeo.
- Et une application "The Bash machine" qui permet de personnaliser au nom d'un(e) ami(e)une vidéo de la création Orangina sur un supposé problème (mauvaise haleine, pb d'hygiène, de peau...) et de l'envoyer par mail à son destinataire ou de la poster sur facebook
Enfin, la marque a une chaîne sur Youtube (à découvrir en cliquant ici ) avec 780.310 vues et un compte Twitter peu suivi (166 abonnés).
Mais cette première analyse n'est peut-être pas complète et nous ne désespérons pas de pouvoir rencontrer Fred ou Farid pour avoir une vision complète de cette stratégie (et oui, il s'agit bien d'une sollicitation directe !).
samedi 4 décembre 2010
Inédit : échanges de fichiers peer to peer
Trouvée dans le Digital Post de DDB (version complète de ce post en cliquant ici), la vidéo du samedi : une initiative surprenante à NYC.
Afin d'échanger des fichiers en contournant les contraintes juridiques de plus en plus lourdes, un collectif de geeks a inséré des clés USB dans les murs de lieux publics afin que chacun puisse se connecter et récupérer les fichiers désirés.
A noter : découvrez le site de DDB est ses Posts, une source intéressante et régulière sur le digital sur www.ddb.fr
Dead Drops 'How to' - NYC from aram bartholl on Vimeo.
Afin d'échanger des fichiers en contournant les contraintes juridiques de plus en plus lourdes, un collectif de geeks a inséré des clés USB dans les murs de lieux publics afin que chacun puisse se connecter et récupérer les fichiers désirés.
A noter : découvrez le site de DDB est ses Posts, une source intéressante et régulière sur le digital sur www.ddb.fr
Dead Drops 'How to' - NYC from aram bartholl on Vimeo.
vendredi 3 décembre 2010
Nouveau : les bons plans de Facebook
Afin d'attirer toujours plus les marques (et donc les investissements) sur leurs sites, les réseaux sociaux multiplient les idées nouvelles.
Ainsi, Facebook teste actuellement aux USA une nouvelle offre, les bons plans. Grâce à cette offre les marques peuvent proposer à leurs clients des offres spéciales lorsque ceux-ci déclarent se trouver dans leur magasin. Facebook compte également sur le bouche-à-oreille entre les internautes pour attirer des clients des marques annonceurs pendant ces opérations.
Vous pouvez découvrir le film de lancement de cette offre en cliquant sur cette ici.
Ainsi, Facebook teste actuellement aux USA une nouvelle offre, les bons plans. Grâce à cette offre les marques peuvent proposer à leurs clients des offres spéciales lorsque ceux-ci déclarent se trouver dans leur magasin. Facebook compte également sur le bouche-à-oreille entre les internautes pour attirer des clients des marques annonceurs pendant ces opérations.
Vous pouvez découvrir le film de lancement de cette offre en cliquant sur cette ici.
Quelques exemples d'utilisation de Twitter par les marques
Sur http://alias-community.over-blog.com 10 exemples d'utilisation de Twitter par les marques. Parmi les exemples cités :
- Peugeot qui rebondit sur le Mondial de l'Auto
@Peugeot - Mondial de l'Automobile 2010Pendant toute la durée du salon auto à Paris, le contructeur auto français a placé l'internaute au coeur du dispositif. La big idea : partager ses exclusivités en direct ET celles des internautes. Un succès d'audience et une initiative qui a séduit abonnés, medias et influenceurs
@Peugeot - Mondial de l'Automobile 2010Pendant toute la durée du salon auto à Paris, le contructeur auto français a placé l'internaute au coeur du dispositif. La big idea : partager ses exclusivités en direct ET celles des internautes. Un succès d'audience et une initiative qui a séduit abonnés, medias et influenceurs
- Uniqlo qui baisse le prix de certains articles en fonction du nombre de tweets envoyés par le client
@Uniqlo_UK - Lucky CounterLa marque textile japonaise à proposer à ses clients britanniques de faire baisser le prix de dix articles en fonction du nombre de tweets envoyés. Une vraie aubaine pour les acheteurs qui ont bénéficié de plus de 50% de remise. Uniqlo a réitéré l'opération cette fois-ci en demandant de partager l'un de leurs produits sur Twitter pour faire baisser son prix d'1 centime d’euro !
@Uniqlo_UK - Lucky CounterLa marque textile japonaise à proposer à ses clients britanniques de faire baisser le prix de dix articles en fonction du nombre de tweets envoyés. Une vraie aubaine pour les acheteurs qui ont bénéficié de plus de 50% de remise. Uniqlo a réitéré l'opération cette fois-ci en demandant de partager l'un de leurs produits sur Twitter pour faire baisser son prix d'1 centime d’euro !
- BNP Paribas qui lance un fil pour répondre aux questions de ses clients
@BNPPARIBAS_SAV - Relation ClientBNP Paribas a lancé un fil Twitter dédié à la relation client et devient ainsi la 1ère banque en France à proposer un SAV. Les clients particuliers de BNP Paribas peuvent poser leurs questions en 140 caractères directement auprès d'une équipe dédiée. Composée de 4 community managers, cette équipe répond du lundi au vendredi de 9h à 18h en message public ou privé selon la nature du sujet
@BNPPARIBAS_SAV - Relation ClientBNP Paribas a lancé un fil Twitter dédié à la relation client et devient ainsi la 1ère banque en France à proposer un SAV. Les clients particuliers de BNP Paribas peuvent poser leurs questions en 140 caractères directement auprès d'une équipe dédiée. Composée de 4 community managers, cette équipe répond du lundi au vendredi de 9h à 18h en message public ou privé selon la nature du sujet
jeudi 2 décembre 2010
Sondage Emarketing.fr sur la relation client sur les médias sociaux
A découvrir sur e-marketing.fr (en cliquant ici ) un sondage auprès des internautes : plus de 71 % d'entre eux affirment que les réseaux sociaux sont une réelle opportunité d'approfondir la relation client à condition de ne pas dépasser certaines limites considérées comme des intrusions dans la vie privée (e-mails, pop-ups, newsletters non désirés, exploitation des données récoltées à des fins commerciales par exemple). En quelques mots, l'internautes veut garder la maîtrise de sa relation avec la marque
mercredi 1 décembre 2010
Matthieu de Lesseux, co-Président de DDB, parle des réseaux sociaux
Nous avons beaucoup parlé des marques et de leurs initiatives sur les réseaux sociaux. mais, bien souvent, se cachent derrière ces opérations les agences qui accompagnent les marques.
Une interview intéressante vient d'être publiée sur lenouveleconomiste.fr (article complet en cliquant ici). Matthieux de Lesseux, co-Président de DDB Paris, s'y exprime sur le métier des agences et leurs évolutions.
Il aborde également l'importance des réseaux sociaux, "la plus grande et la plus fondamentale révolution digitale" et la difficulté - tant sur le fond qu'en terme d'organisation - des marques à prendre la parole sur ces réseaux : "beaucoup d'annonceurs, quelques agences même, observent ce phénomène comme une poule regarde un clou".
Il parle enfin de la DDB Digital University, "programme de formation de culture générale digitale" destiné à fusionner les deux mondes - traditionnel et digital -" au sein de l'agence
Une interview intéressante vient d'être publiée sur lenouveleconomiste.fr (article complet en cliquant ici). Matthieux de Lesseux, co-Président de DDB Paris, s'y exprime sur le métier des agences et leurs évolutions.
Il aborde également l'importance des réseaux sociaux, "la plus grande et la plus fondamentale révolution digitale" et la difficulté - tant sur le fond qu'en terme d'organisation - des marques à prendre la parole sur ces réseaux : "beaucoup d'annonceurs, quelques agences même, observent ce phénomène comme une poule regarde un clou".
Il parle enfin de la DDB Digital University, "programme de formation de culture générale digitale" destiné à fusionner les deux mondes - traditionnel et digital -" au sein de l'agence
lundi 29 novembre 2010
Qui sont les "influenceurs" ?
On connait le rôle important des influenceurs sur les réseaux sociaux, ceux qui créent et diffusent les nouvelles idées, ceux qui influencent leur environnement, ceux qui - par conséquent - sont courtisés par les marques... et que l'on retrouve parfois à la tête d'un blog. Mais tous les blogueurs sont-ils des influenceurs ?
Ci-dessous un film qui nous a été signalé par Christelle (que nous remercions) sur les "influencers". Ce document a été écrit et réalisé par Paul Rojanathara et Davis Johnson. Vous pouvez retrouver leurs travaux complets sur ce sujet sur Facebook en cliquant ici
INFLUENCERS FULL VERSION (FR) from R+I creative on Vimeo.
Ci-dessous un film qui nous a été signalé par Christelle (que nous remercions) sur les "influencers". Ce document a été écrit et réalisé par Paul Rojanathara et Davis Johnson. Vous pouvez retrouver leurs travaux complets sur ce sujet sur Facebook en cliquant ici
INFLUENCERS FULL VERSION (FR) from R+I creative on Vimeo.
dimanche 28 novembre 2010
Gap dans la tempête
1er acte :
La société GAP annonce l'évolution de son logo
Dès l'annonce de cette évolution, la société GAP s'est vue dénigrée - par réseaux sociaux interposés - sur son choix. La grogne des internautes est si forte qu'elle est même relayée sur les chaines de télévisions américaine.
3ème acte :
Il n'a pas fallu longtemps à la société pour faire machine arrière : après 2 jours de critiques, de détournement du nouveau logo, GAP annonce qu'elle abandonne cette évolution. En réagissant ainsi la marque fait preuve de faiblesse : avait-elle sérieusement étudié les objectifs et les conséquences de ce relooking ? Est-elle suffisamment forte pour assumer et expliquer son choix (en l'occurrence, dans ce cas précis : NON) ? Sait-elle où elle va ?...
4ème acte :
Mais son erreur ne s'arrête pas là : GAP demande ensuite aux internautes leurs contributions confirmant ainsi les errements présumés qui lui étaient attribués.
la société se fait même devancer par des designers qui ont lancé leur propre concours de création de logo GAP
jeudi 25 novembre 2010
Desigual : un buzz qui se retourne contre son émetteur
Trouvé sur le site de missblablabla, l'exemple d'une opération de séduction d'un blogger qui s'est retourné contre la marque émettrice... et qui montre comment les marques rémunèrent dorénavant les bloggers pour obtenir un soutien en apparence objectif.
"Bonjour missblablabla,
Comme tu t'en es rendu compte ton article de blog « Tweet or twit » a été depuis hier l'objet d'un flashmob digital de la part des fans de Desigual dans le cadre du concours Happy Hunters. L’idée était de répandre l’allégresse sur Internet en faisant connaître à nos fans les blogs que nous estimons de qualité.
Nous espérons que cette invasion de commentateurs n'a pas perturbé le bon fonctionnement de ton blog et que nombre de nos fans deviendront des lecteurs assidus de ta prose.
Et parce que nous voulons vraiment que tu sois HAPPY aussi nous t'offrons le vêtement Desigual de ton choix à choisir sur le site www.desigualhappyhunters.com à partir de mercredi 10/11. Envoie-nous une copie d'écran de celui que tu as choisi avec la taille ainsi que ton adresse et nous te l'expédierons au plus vite.
Si tu as la moindre question sur la campagne n'hésite pas à me contacter ou à jeter un oeil sur la vidéo de présentation : http://www.youtube.com/watch?v=-k7O3H-FNas
"Bonjour missblablabla,
Comme tu t'en es rendu compte ton article de blog « Tweet or twit » a été depuis hier l'objet d'un flashmob digital de la part des fans de Desigual dans le cadre du concours Happy Hunters. L’idée était de répandre l’allégresse sur Internet en faisant connaître à nos fans les blogs que nous estimons de qualité.
Nous espérons que cette invasion de commentateurs n'a pas perturbé le bon fonctionnement de ton blog et que nombre de nos fans deviendront des lecteurs assidus de ta prose.
Et parce que nous voulons vraiment que tu sois HAPPY aussi nous t'offrons le vêtement Desigual de ton choix à choisir sur le site www.desigualhappyhunters.com à partir de mercredi 10/11. Envoie-nous une copie d'écran de celui que tu as choisi avec la taille ainsi que ton adresse et nous te l'expédierons au plus vite.
Si tu as la moindre question sur la campagne n'hésite pas à me contacter ou à jeter un oeil sur la vidéo de présentation : http://www.youtube.com/watch?v=-k7O3H-FNas
mardi 23 novembre 2010
Louis Vuitton sur Facebook
Hier nous vous parlions de Burberry... mais la marque n'est pas la seule à soigner ses fans sur les réseaux sociaux. Quelques heures après le défilé printemps-été 2011 de la Fashion Week de Paris, Louis Vuitton a innové sur Facebook en présentant tous ses modèles en 360°.
Pas moins de 52 appareils photos ont réalisé des clichés des mannequins pour créer des images interactives. Cette présentation a été disponible une semaine sur Facebook puis le défilé a été mis en ligne sur le site Louis Vuitton.
Découvrir la chaine Louis Vuitton sur Youtube :
Et pour ceux qui veulent aller plus loin : un excellent article sur e-marketing.fr (quoique datant du mois de juin)
Pas moins de 52 appareils photos ont réalisé des clichés des mannequins pour créer des images interactives. Cette présentation a été disponible une semaine sur Facebook puis le défilé a été mis en ligne sur le site Louis Vuitton.
Découvrir la chaine Louis Vuitton sur Youtube :
Et pour ceux qui veulent aller plus loin : un excellent article sur e-marketing.fr (quoique datant du mois de juin)
dimanche 21 novembre 2010
Burberry explose sur les réseaux sociaux
Au mois de septembre, Burberry a diffusé pour la 5ème fois son défilé sur internet pour son groupe Facebook et Twitter. les internautes inscrits à ces groupes pouvaient commenter en direct et commander les modèles grâce à des iPads installés dans 25 magasins. Une initiative qui a fait exploser les compteurs avec plus de 322.000 nouveaux fans acquis grâce à cette initiative, ce qui porte le nombre de fans de la marque à plus de 3 millions à ce jour.
La marque anime sa présence sur Facebook avec - entre autre - des nouvelles, des messages personnalisés de Christopher Bailey et une chaîne de télévision.
La marque anime sa présence sur Facebook avec - entre autre - des nouvelles, des messages personnalisés de Christopher Bailey et une chaîne de télévision.
vendredi 19 novembre 2010
Twitter et les marques en France
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Twitter et les marques en France
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Et si on parlait un peu de Twitter ?
Lorsqu'on parle des marques sur les réseaux sociaux les analyses se limitent très souvent à l'observation de ce qui se passe sur Facebook. Nous avons, nous aussi, déjà beaucoup parlé de Facebook... alors prenons un peu de hauteur et voyons d'un peu plus près ce qui se passe sur Twitter.
Trouvé sur le blog de Cédric Deniaud (http://cdeniaud.canalblog.com), une présentation sur les usages de Twitter et un panorama des initiatives de quelques marques. Présentation complète ci-dessus.
Trouvé sur le blog de Cédric Deniaud (http://cdeniaud.canalblog.com), une présentation sur les usages de Twitter et un panorama des initiatives de quelques marques. Présentation complète ci-dessus.
mercredi 17 novembre 2010
Succès et dérapages sur les réseaux sociaux
La vie n'est pas un long fleuve tranquille... Les initiatives des marques sur les réseaux sociaux peuvent être des succès ou des échecs.
1. Pour commencer par une compilation de bad buzz trouvée sur l'excellent blog woweffect sur le lien http://www.woweffect.be/?p=10267
2. Et une présentation des "20 best social media campaigns" à découvrir ci-dessous
2. Et une présentation des "20 best social media campaigns" à découvrir ci-dessous
The 20 best social media campaigns
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The 20 best social media campaigns
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mardi 16 novembre 2010
Les français face aux médias sociaux
Aujourd'hui, nous revenons sur l'étude "ECHO-Les français face aux médias sociaux et à l'e-réputation" publiée la semaine dernière par Scanblog et OpenedMind.
Etude complète à découvrir directement en bas de cet article ou sur : http://www.slideshare.net/scanblog/scanblog-echo-vague-2
En conclusion de l'étude :
1. Internet est la dernière chance de convaincre. Les marques doivent plus que jamais réintégrer la conversation chez elle.
A ce propos, l'initiative de Starbucks US "My Starbucks idea" nous semble intéressante (à regarder de près sur http://mystarbucksidea.force.com/ ) :
2. Les conversations sont plus passives, plus concentrées, plus ludiques. Les marques doivent adapter leur approche et favoriser un contenu facile et rapide à échanger, ciblé.
3. Les influenceurs ne sont pas ceux que l'on croit. Les marques doivent assurer leur rôle plutôt que compter sur d'autres (influenceurs) pour convaincre à leur place.
Rq : les blogs sont en perte de vitesse avec 7% de blogueurs seulement qui ne sont pas une source d'information prioritaire.
4. Les bons relais sont aléatoires et difficiles à trouver.
Etude complète à découvrir directement en bas de cet article ou sur : http://www.slideshare.net/scanblog/scanblog-echo-vague-2
En conclusion de l'étude :
1. Internet est la dernière chance de convaincre. Les marques doivent plus que jamais réintégrer la conversation chez elle.
A ce propos, l'initiative de Starbucks US "My Starbucks idea" nous semble intéressante (à regarder de près sur http://mystarbucksidea.force.com/ ) :
2. Les conversations sont plus passives, plus concentrées, plus ludiques. Les marques doivent adapter leur approche et favoriser un contenu facile et rapide à échanger, ciblé.
3. Les influenceurs ne sont pas ceux que l'on croit. Les marques doivent assurer leur rôle plutôt que compter sur d'autres (influenceurs) pour convaincre à leur place.
Rq : les blogs sont en perte de vitesse avec 7% de blogueurs seulement qui ne sont pas une source d'information prioritaire.
4. Les bons relais sont aléatoires et difficiles à trouver.
Scanblog : ECHO vague 2
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Scanblog : ECHO vague 2
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lundi 15 novembre 2010
Un blog à voir et à revoir...
Aujourd'hui nous avons découvert un blog très intéressant consacré aux réseaux sociaux et créé par Djivan Minassian et Ibrahim-Yves Amblard : http://www.mycommunitymanager.fr
Un site que nous vous recommandons. Parmi les articles, tous plus passionnants les uns que les autres, nous souhaitons en partager 1 avec vous pour vous donner envie d'aller vous promener sur le blog.
dans cet article les auteurs constatent que seulement 8 % des fans inscrits sur Facebook sont actifs et donnent des explications et des pistes d'amélioration : http://www.mycommunitymanager.fr/en-moyenne-8-des-fans-sont-actifs-pourquoi-si-peu/
Allez-vite découvrir les autres articles, vous ne le regretterez pas...
dimanche 14 novembre 2010
Fanta et le professeur Kassos
Nous sortons du cinéma : le film (Jackass 3D) était bof, bof mais il est vrai que "rien n'est jamais perdu" et nous avons découvert au cours de cette séance un nouvel épisode de la série "les conseils du professeur Kassos" créée par Fanta. Un sujet est en relation avec notre TPE.
Fanta nous donne un autre exemple de l'utilisation du réseau de partage de vidéos Youtube pour faire parler de la marque : une vidéo des "aventures" du professeur Kassos passe au cinéma (le média des jeunes parait-il) et donne rendez-vous sur Youtube pour découvrir toutes les vidéos de la série.
Sur Youtube, Fanta a développé sa propre chaîne, un espace qui lui est entièrement dédié et dans lequel on retrouve toutes ses vidéos. Et quant on voit le nombre de commentaires (très segmentants : visiblement on adore ou on déteste l'humour d'Elie Semoun) on peut se dire qu'une fois de plus une marque réussit à faire parler d'elle et à créer des relations privilégiés avec certains internautes (ceux qui adorent). Voici donc 2 vidéos choisies au hasard... et découvrez la série complète sur Youtube !
Fanta nous donne un autre exemple de l'utilisation du réseau de partage de vidéos Youtube pour faire parler de la marque : une vidéo des "aventures" du professeur Kassos passe au cinéma (le média des jeunes parait-il) et donne rendez-vous sur Youtube pour découvrir toutes les vidéos de la série.
Sur Youtube, Fanta a développé sa propre chaîne, un espace qui lui est entièrement dédié et dans lequel on retrouve toutes ses vidéos. Et quant on voit le nombre de commentaires (très segmentants : visiblement on adore ou on déteste l'humour d'Elie Semoun) on peut se dire qu'une fois de plus une marque réussit à faire parler d'elle et à créer des relations privilégiés avec certains internautes (ceux qui adorent). Voici donc 2 vidéos choisies au hasard... et découvrez la série complète sur Youtube !
Les vidéos interactives de Tipp-ex ( Buzzman) et M6 Mobile (BDDP et Fils)
Nos parents le savent : les soirées du samedi sont longues, très longues et ne finissent pas à minuit. Voici donc la vidéo du samedi postée après une nuit plus longue que prévue.
Il s'agit d'une vidéo créée par Buzzman pour Tipp-ex, qui permettait à l'internaute de choisir la fin de l'histoire. Un buzz qui a bien fonctionné, au moins auprès de tous nos amis jeunes et qui a permis - par le partage de vidéo- à la marque de faire parler d'elle:
L'idée vient d'être reprise par BDDP pour M6 Mobile mais en moins bien : pas d'humour, pas de partage de possibilité de choisir la fin sur Youtube (il faut aller sur le site de M6 Mobile pour visionner la fin et voter). Il s'agit donc plutôt d'une pub classique qui est mise en valeur sur internet que d'un dispositif qui porte la marque sur les réseaux sociaux:
Il s'agit d'une vidéo créée par Buzzman pour Tipp-ex, qui permettait à l'internaute de choisir la fin de l'histoire. Un buzz qui a bien fonctionné, au moins auprès de tous nos amis jeunes et qui a permis - par le partage de vidéo- à la marque de faire parler d'elle:
L'idée vient d'être reprise par BDDP pour M6 Mobile mais en moins bien : pas d'humour, pas de partage de possibilité de choisir la fin sur Youtube (il faut aller sur le site de M6 Mobile pour visionner la fin et voter). Il s'agit donc plutôt d'une pub classique qui est mise en valeur sur internet que d'un dispositif qui porte la marque sur les réseaux sociaux:
vendredi 12 novembre 2010
Twitter et Facebook continuent leur progression
Lu dans le Point ce jour:
Twitter gagne environ 370.000 nouveaux inscrits chaque jour et devrait atteindre 200 millions de membres pour Noël passant ainsi d'un usage confidentiel à celui de média de masse.
Facebook, de son côté, a dépassé cet été 500 millions d'utilisateurs.
Twitter gagne environ 370.000 nouveaux inscrits chaque jour et devrait atteindre 200 millions de membres pour Noël passant ainsi d'un usage confidentiel à celui de média de masse.
Facebook, de son côté, a dépassé cet été 500 millions d'utilisateurs.
mercredi 10 novembre 2010
Myspace réagit à l'hégémonie de Facebook
Myspace a été le site de référence des réseaux sociaux au début des années 2000 grâce à l’hébergement de pages de groupes de musique mais n’a pas évolué et a laissé fecebook, seul, prendre le leadership. Le site tente de « re- séduire » la génération Y et a annoncé la refonte de son site : recentrage sur le partage des centres d’intérêt avec un focus sur la musique (son point fort historique), nouvelles fonctionnalités réservés aux « curators » (utilisateurs experts de leurs domaines qui disposeront ainsi d’outils pour étendre leur influence), nouveau logo…
Retrouvez plus de détails sur :
http://www.lemarketingenligne.com/web-2-0/le-redesign-de-linterface-myspace/
Et la vidéo de lancement :
Le lancement du nouveau Myspace est proche - | Blog Myspace de Myspace France
Retrouvez plus de détails sur :
http://www.lemarketingenligne.com/web-2-0/le-redesign-de-linterface-myspace/
Et la vidéo de lancement :
Le lancement du nouveau Myspace est proche - | Blog Myspace de Myspace France
dimanche 7 novembre 2010
How brands use social media to communicate with their customers
Today, social medias have a very important impact on brands and brands use these social medias in order to communicate with their consumers. But, in fact, there are three communication flows :
- the communications from brand to consumers
- the communication from consumers to brand
- and the most important : the communication between consumers about the brand.
This third way of communication is really important because this is the way used by consumers to argue, criticize or value a brand or a product.
In the video below, Anne Taillard, Professor of Marketing, explains these interactions and the importance for the brands to manage their e-reputation throughout the social medias.
- the communications from brand to consumers
- the communication from consumers to brand
- and the most important : the communication between consumers about the brand.
This third way of communication is really important because this is the way used by consumers to argue, criticize or value a brand or a product.
In the video below, Anne Taillard, Professor of Marketing, explains these interactions and the importance for the brands to manage their e-reputation throughout the social medias.
samedi 6 novembre 2010
Samedi, le jour des sorties
Trois pauvres lycéens qui créent un blog, qui essaient de le faire vivre (comment générer des visites et des commentaires ?), qui cherchent à développer des idées intéressantes sur les marques au sein des réseaux sociaux.
Trois pauvres lycéens qui passent leurs semaines à travailler et à attendre (avec impatience) le samedi, jour des sorties.
Trois pauvres lycéens qui ne veulent pas abandonner leur blog le samedi... mais qui veulent profiter de la vie.
L'idée ? Faire du samedi, le jour des vidéos qui rient (bof pour la rime).
Aujourd'hui : les SMS, les réseaux sociaux vus par Gad Elmaleh :
Trois pauvres lycéens qui passent leurs semaines à travailler et à attendre (avec impatience) le samedi, jour des sorties.
Trois pauvres lycéens qui ne veulent pas abandonner leur blog le samedi... mais qui veulent profiter de la vie.
L'idée ? Faire du samedi, le jour des vidéos qui rient (bof pour la rime).
Aujourd'hui : les SMS, les réseaux sociaux vus par Gad Elmaleh :
jeudi 4 novembre 2010
Le café citron
Nous vous annoncions hier un petit retour sur une initiative à laquelle nous avons attribué un prix "citron" : une opération de marketing organisée pour Nes de Nescafé... une opération qui a été "peu" appréciée par la cible qui a relayé très largement son insatisfaction sur les blogs.
Il s'agissait pour la marque de réveiller par téléphone, tôt le matin (trop tôt visiblement), une certain nombre de personnes. Et pas de chance d'échapper à ce violent réveil : en cas de non-réponse, un deuxième appel s'assurait de bien avoir gâché la fin de nuit des bloggeurs concernés. Cerise sur le gâteau : un SMS suivait promettant à la victime de trouver le nom du coupable sur Facebook. Bien réveillés, et plutôt énervés, les victimes allaient donc sur Facebook...pour trouver une liste de coupables "potentiels" (ça devient à ce moment là encore plus agaçant) et avoir la possibilité de se venger en choisissant une nouvelle victime qui subirait le même sort !
Une opération créé par Nes et son agence pour créer un buzz positif sur la marque
Une opération qui a, certes, créé beaucoup de buzz... très négatifs pour la marque.
Nous vous laissons lire (ou relire) quelques florilèges des critiques rédigées sur les blogs :
- Publigeekaire.com : http://publigeekaire.com/?s=nespresso
- Frenchweb.fr : http://frenchweb.fr/bad-buzz-operation-nescafe-ogilvy-pr-15183/
- CBWebletter.fr : http://cbwebletter.fr/2010/10/04/nescafe-demontre-que-la-vie-privee-nexiste-plus/
En remerciant le Publigeekaire pour ses conseils que nous allons essayer de mettre en pratique (grâce à lui, par exemple, vous ne subirez plus seulement de longs articles... nous allons essayer de rendre notre blog un peu plus sympa avec des vidéos), nous vous souhaitons une très bonne nuit et un excellent réveil demain matin !
Il s'agissait pour la marque de réveiller par téléphone, tôt le matin (trop tôt visiblement), une certain nombre de personnes. Et pas de chance d'échapper à ce violent réveil : en cas de non-réponse, un deuxième appel s'assurait de bien avoir gâché la fin de nuit des bloggeurs concernés. Cerise sur le gâteau : un SMS suivait promettant à la victime de trouver le nom du coupable sur Facebook. Bien réveillés, et plutôt énervés, les victimes allaient donc sur Facebook...pour trouver une liste de coupables "potentiels" (ça devient à ce moment là encore plus agaçant) et avoir la possibilité de se venger en choisissant une nouvelle victime qui subirait le même sort !
Une opération créé par Nes et son agence pour créer un buzz positif sur la marque
Une opération qui a, certes, créé beaucoup de buzz... très négatifs pour la marque.
Nous vous laissons lire (ou relire) quelques florilèges des critiques rédigées sur les blogs :
- Publigeekaire.com : http://publigeekaire.com/?s=nespresso
- Frenchweb.fr : http://frenchweb.fr/bad-buzz-operation-nescafe-ogilvy-pr-15183/
- CBWebletter.fr : http://cbwebletter.fr/2010/10/04/nescafe-demontre-que-la-vie-privee-nexiste-plus/
En remerciant le Publigeekaire pour ses conseils que nous allons essayer de mettre en pratique (grâce à lui, par exemple, vous ne subirez plus seulement de longs articles... nous allons essayer de rendre notre blog un peu plus sympa avec des vidéos), nous vous souhaitons une très bonne nuit et un excellent réveil demain matin !
mercredi 3 novembre 2010
Et la deuxième étude ?
La journée a dû être longue pour vous... Vous attendiez avec impatience de découvrir la 2ème étude ? Ne vous inquiétez pas, voici les éléments tant attendus !
Il s'agit de l'étude Performics sur l'interaction entre les réseaux sociaux et les marques (ça tombe bien, c'est notre sujet :-).
Pour cette étude nous revenons en France et écoutons les internautes et les marques.
Là encore, pas de surprise, on constate que la participation active des internautes à un média social a fortement progressé depuis un an (+35 %)et que :
- 40 % visitent des pages Fan de marque sur Facebook
- 34 % sont fans d'au moins une page de marque sur facebook
Ils utilisent, entre autre, ces liens pour connaitre l'actualité des marques (36 %), profiter d'un évènement/d'un avantage (22%) ou d'une réduction (20 %).
Et quand ils contribuent à l'espace de la marque :
- 56 % veulent que leurs remarques soient prises en compte
- 50 % veulent que la marque leur réponde rapidement
- 45 % veulent que la marque leur demande leur avis sur les produits
Ainsi, devant l'importance prise par les réseaux sociaux auprès du public les marques multiplient leur présence sur internet :
- 70 % diffusent des vidéos sur un site de partage
- 60 % ont une page Facebook
- 51 % prennent la parole via des bloggeurs amateurs
- 44 % un un compte twitter
Pour tout savoir, découvrez l'étude complète sur :
http://www.slideshare.net/PerformicsFrance/performics-social-media-highlight-2009-media-sociaux-en-france
Et oui :
- NOUS, nous nous amusons et nous passons du temps sur les pages "Fan" par plaisir.
- ELLES (les marques) scrutent ce que nous disons, ce que nous pensons... et essaient d enous convaincre qu'elles sont les meilleures.
Mais, gare aux faux pas, nous sommes impitoyables. Quand on rit de la "bévue" d'une marque, cela peut vite devenir un cauchemar pour la marque et pour le pauvre Community Manager qui la gère.
Pour en savoir plus, encore une journée à attendre et rendez-vous demain pour découvrir le prix citron que nous avons attribué (grâce aux bloggeurs") à une marque !
Il s'agit de l'étude Performics sur l'interaction entre les réseaux sociaux et les marques (ça tombe bien, c'est notre sujet :-).
Pour cette étude nous revenons en France et écoutons les internautes et les marques.
Là encore, pas de surprise, on constate que la participation active des internautes à un média social a fortement progressé depuis un an (+35 %)et que :
- 40 % visitent des pages Fan de marque sur Facebook
- 34 % sont fans d'au moins une page de marque sur facebook
Ils utilisent, entre autre, ces liens pour connaitre l'actualité des marques (36 %), profiter d'un évènement/d'un avantage (22%) ou d'une réduction (20 %).
Et quand ils contribuent à l'espace de la marque :
- 56 % veulent que leurs remarques soient prises en compte
- 50 % veulent que la marque leur réponde rapidement
- 45 % veulent que la marque leur demande leur avis sur les produits
Ainsi, devant l'importance prise par les réseaux sociaux auprès du public les marques multiplient leur présence sur internet :
- 70 % diffusent des vidéos sur un site de partage
- 60 % ont une page Facebook
- 51 % prennent la parole via des bloggeurs amateurs
- 44 % un un compte twitter
Pour tout savoir, découvrez l'étude complète sur :
http://www.slideshare.net/PerformicsFrance/performics-social-media-highlight-2009-media-sociaux-en-france
Et oui :
- NOUS, nous nous amusons et nous passons du temps sur les pages "Fan" par plaisir.
- ELLES (les marques) scrutent ce que nous disons, ce que nous pensons... et essaient d enous convaincre qu'elles sont les meilleures.
Mais, gare aux faux pas, nous sommes impitoyables. Quand on rit de la "bévue" d'une marque, cela peut vite devenir un cauchemar pour la marque et pour le pauvre Community Manager qui la gère.
Pour en savoir plus, encore une journée à attendre et rendez-vous demain pour découvrir le prix citron que nous avons attribué (grâce aux bloggeurs") à une marque !
mardi 2 novembre 2010
Deux études passionanntes sur les marques et les réseaux sociaux
Deux études trés interessantes ont été récemment diffusées sur les marques et les réseaux sociaux.
La première, menée chaque année par Universal Mac Cann (Wave), étudie le comportement des internautes sur l'usage des réseaux sociaux dans 54 pays.
Au global 47 % des internautes affirment avoir rejoint des communautés de marques. Un des objectifs de l'étude est d'indentifier le type de relations que les consommateurs veulent avoir avec les marques et, s'il s'avère qu'ils visitent de moins en moins les sites officiels des marques, en revanche, ils sont de plus en plus nombreux à s'engager sur les pages des marques au sein des réseaux sociaux.
Un autre constat : les secteurs d'activités ne modifient pas fondamentalement les attentes des internautes sur les relations avec les marques via ces mêmes réseaux : 75 % déclarent vouloir une interaction avec les marques de la santé (score le plus élevé) alors qu'ils sont 63 % à s'intéresser aux échanges avec les marques de voitures (score le plus faible).
Quant aux motivations déclarées :
- 78,6 % veulent obtenir des informations sur la marque
- 76,1 % veulent avoir des informations en avant-première sur les nouveaux produits
- 69,6 % veulent avoir accès à du contenu gratuit.
Nous vous laissons découvrir l'étude complète sur http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mccann-wave-5-the-socialisation-of-brands?from=ss_embed
Et rendez-vous demain pour découvrir la deuxième étude.
NB : l'étude affirme que nous avons maintenant davantage d'amis sur les réseaux sociaux (52 personnes en moyenne) que dans la vraie vie... Alors, même si notre blog est intéressant, nous vous engageons à ne pas passer trop de temps à le lire et prenez du temps pour voir vos amis dans la vraie vie :)
La première, menée chaque année par Universal Mac Cann (Wave), étudie le comportement des internautes sur l'usage des réseaux sociaux dans 54 pays.
Au global 47 % des internautes affirment avoir rejoint des communautés de marques. Un des objectifs de l'étude est d'indentifier le type de relations que les consommateurs veulent avoir avec les marques et, s'il s'avère qu'ils visitent de moins en moins les sites officiels des marques, en revanche, ils sont de plus en plus nombreux à s'engager sur les pages des marques au sein des réseaux sociaux.
Un autre constat : les secteurs d'activités ne modifient pas fondamentalement les attentes des internautes sur les relations avec les marques via ces mêmes réseaux : 75 % déclarent vouloir une interaction avec les marques de la santé (score le plus élevé) alors qu'ils sont 63 % à s'intéresser aux échanges avec les marques de voitures (score le plus faible).
Quant aux motivations déclarées :
- 78,6 % veulent obtenir des informations sur la marque
- 76,1 % veulent avoir des informations en avant-première sur les nouveaux produits
- 69,6 % veulent avoir accès à du contenu gratuit.
Nous vous laissons découvrir l'étude complète sur http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mccann-wave-5-the-socialisation-of-brands?from=ss_embed
Et rendez-vous demain pour découvrir la deuxième étude.
NB : l'étude affirme que nous avons maintenant davantage d'amis sur les réseaux sociaux (52 personnes en moyenne) que dans la vraie vie... Alors, même si notre blog est intéressant, nous vous engageons à ne pas passer trop de temps à le lire et prenez du temps pour voir vos amis dans la vraie vie :)
lundi 1 novembre 2010
L'interaction entre les médias sociaux et les marques
34% des internautes sont fans d'au moins une page de marque sur Facebook. Ils déclarent s'abonner à cette page pour trouver des informations sur les marques et leurs produits , profiter d'avantages et de réductions ou tout simplement pour participer à la vie de ces marques (lorsqu'ils contribuent à l'espace de la marque ils attendent réponses, prise en compte de leurs remarques, reconnaissance...).
En parallèle, les internautes partagent leurs points de vue, leurs critiques, leurs coups de coeur via les réseaux sociaux.
LES MARQUES NE PEUVENT PAS RESTER INDIFFÉRENTES.
Elles doivent gérer leur e-réputation: répondre, expliquer, faire participer...Et pour se faire, elles sont de plus en plus nombreuses à venir sur les réseaux sociaux.
C'est ce cercle "vertueux" que nous allons essayer d'analyser lors de notre TPE. Si vous avez des suggestions, des commentaires ou des exemples à nous transmettre... Surtout n'hésitez pas !
En parallèle, les internautes partagent leurs points de vue, leurs critiques, leurs coups de coeur via les réseaux sociaux.
LES MARQUES NE PEUVENT PAS RESTER INDIFFÉRENTES.
Elles doivent gérer leur e-réputation: répondre, expliquer, faire participer...Et pour se faire, elles sont de plus en plus nombreuses à venir sur les réseaux sociaux.
C'est ce cercle "vertueux" que nous allons essayer d'analyser lors de notre TPE. Si vous avez des suggestions, des commentaires ou des exemples à nous transmettre... Surtout n'hésitez pas !
Introduction : Le poids des médias sociaux aujourd'hui.
Quoi de plus naturel que de commencer ce blog par une petite vidéo qui souligne l'importance des réseaux sociaux dans notre vie.
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